FAQs常見問題集
商品問題
網站上全部都是現貨嗎？
是的，只要產品頁面上的購物按鈕可按下、按鈕沒有反灰（無作用）的皆為現貨，扣除例假日外３～５天可送達，客制尺寸因師傅須按排程施作，將多＋1～2天。
缺貨商品未來會再補貨嗎？
部分產品確實有再補進貨的可能性， 其週期請考慮5～6個月（下單生產期加上從歐陸到台灣的船運時間）。
地毯要如何清潔與維護？
請參閱：
地毯之清潔與保養
要如何解決薄型化絲毯會滑動或蹺邊角的問題？
● 薄型化絲毯確實在像是超耐磨地板上容易滑動或蹺邊角，可黏貼少量的雙面膠帶在地毯的四個邊角加強固定。
● 或可另購止滑墊加強止滑（非絕對必要，建議地毯先定位後再視實際使用狀況另行添購）。
付款及交易安全
你們提供哪些付款方式？
● 網路店可以Visa、Master、JCB、LINE Pay、街口支付（實體店不支援街口）等方式支付。
● 實體店除上述外，尚可使用現金、 AMEX美國運通、銀聯卡、Apple Pay、Taiwan Pay等...
可以開公司發票嗎？稅金是外加嗎？
所有商品皆已內含5%營業稅，並可依客戶指示開立公司發票。實體店可選擇手機載具或紙本發票，網路店一律採用由綠界科技提供之電子發票。
＊網路店客戶若採用快速結帳而錯過了公司發票填寫頁面，可於結帳後以Email或Line官網客服補告知即可。
網路交易安全嗎？
運送及退換貨
出貨方式及到貨天數？
出貨方式：
● 網路店目前主要由龜山倉庫統一採物流宅配方式出貨。
● 實體店除上述方式外，現場商品來賓也可選擇結帳後直接帶走。
到貨天數：
● 市區～自收到客戶訂單後不含例假日約2～3天。
● 郊區或花東～自收到客戶訂單後不含例假日一週內。
● 上述預估到貨天數於農曆年前一個月起算再多加3～5天。
請問退貨流程？
在收到顧客的退貨要求後，我們會即刻啟動退貨流程，並主動與客戶連繫協調退貨取件方式。同時間請顧客將商品以原封裝袋(箱)包妥、如包裝袋(箱)已遺失或損壞請以同質材料包妥。
多久可收到退款？
在確認龜山倉庫收到顧客的退貨無誤後即全額退款、顧客收到退款的天數會因付款方式而有以下列差異：
● 信用卡 ~ 退貨金天數依持卡者之發卡銀行作業而定，平均大約7~10天。
● Linepay ~ 旗下有兩部門依購買時之付款方式分為：
◆ 一卡通(Line錢包)：固定每週四撥款。
◆ 連家(綁定信用卡)：依持卡者之發卡銀行作業而定，平均大約7~10天。